Wann kann ich die Lieferung meiner Bestellung erwarten?
Um Ihnen weiterhin attraktive Preise anbieten zu können, versenden wir Produkte von Viennamode direkt von Herstellern oder Lieferanten bis zu Ihrer Haustür. Aus diesem Grund kann die Lieferung etwas länger dauern als bei herkömmlichen Sendungen. Die Bearbeitung der Bestellung dauert etwa 1 bis 3 Werktage. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Österreichs und Deutschlands beträgt 6 bis 12 Werktage.
Meine Bestellung ist noch nicht angekommen – was kann ich tun?
In den meisten Fällen trifft die Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums ein. Manchmal kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie Ihre Bestellung auch 3 Werktage nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@viennamode.com
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Viennamode.com übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Österreichs und Deutschlands – der Versand ist für Sie also immer kostenlos.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Viennamode bietet sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten. Wir arbeiten mit bewährten Zahlungsanbietern zusammen:
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Paypal
- Visa
Einige Artikel meiner Bestellung fehlen – warum?
In manchen Fällen teilen wir Bestellungen aufgrund von Gewichtsbeschränkungen oder unterschiedlicher Herkunft der Produkte in mehrere Pakete auf. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, ist es möglich, dass diese nicht am selben Tag geliefert werden.
Es besteht kein Grund zur Sorge – der Rest Ihrer Bestellung ist bereits unterwegs und trifft in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein.
Meine Lieferung ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Das tut uns leid! In seltenen Fällen kann es während des Transports zu Schäden kommen. Das ist nicht Ihre Schuld und wir kümmern uns darum. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail unter info@viennamode.com und senden Sie uns Fotos des Schadens mit.
Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache und ohne Fotodokumentation zurück – andernfalls können wir eine reibungslose Bearbeitung Ihrer Reklamation leider nicht garantieren. Unser Team hilft Ihnen gerne dabei, eine passende Lösung zu finden.
Sie haben das falsche Produkt gewählt, die Größe passt nicht oder Sie möchten den Artikel einfach nicht behalten?
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail unter info@viennamode.com, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden können. Sollte keine alternative Lösung möglich sein, müssen die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden.
Haben Sie weitere Fragen?
✉️ - info@viennamode.com
📱 - +420 736 353 687