Wir möchten, dass die Bestellung und Lieferung unserer Mode so einfach wie möglich für Sie ist. Sollten dennoch Fragen oder Schwierigkeiten auftreten, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Nachfolgend finden Sie Informationen darüber, wie die Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung abläuft.
Versand
Auf Viennamode.com übernehmen wir die Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Österreichs und Deutschlands. Jedes Paket wird kostenlos versendet – unabhängig vom Bestellwert.
Bearbeitung der Bestellung
Haben Sie Ihr neues Lieblingsstück entdeckt? Wir verstehen, dass Sie sich darauf freuen! Deshalb kümmern wir uns um eine schnelle Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
- Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung. Die meisten Bestellungen werden bereits innerhalb eines Tages verarbeitet. Bestellungen, die am Freitagabend oder am Wochenende aufgegeben werden, können etwas länger dauern.
-- Sobald Ihre Bestellung vorbereitet ist, wird sie versendet. Die Lieferung dauert in der Regel 6–12 Werktage.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket bei unserem Versandpartner verfolgen können. Den Link finden Sie auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite.
Wenn Sie möchten, dass Ihre Bestellung noch am selben Tag versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch – wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen.
Lieferung Ihrer Bestellung
Sobald Ihr Paket angekommen ist, können Sie Ihre neuen Lieblingsstücke genießen! Sollte jedoch etwas nicht passen und Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeseite.
Beschädigte Ware?
Das tut uns leid! Während des Transports kann es in seltenen Fällen zu Beschädigungen kommen. In diesem Fall senden wir Ihnen einmalig kostenlos ein Ersatzprodukt zu – eine Rückerstattung ist in dieser Situation nicht möglich. Sollte das Problem auch nach der Reklamation bestehen bleiben, erstatten wir selbstverständlich den vollen Betrag.
So bestellen Sie
Die Bestellung auf Viennamode.com ist ganz einfach: Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Variante und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.
Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Größe und Farbe ausgewählt haben. Klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse gehen“ und geben Sie Ihre Adresse ein. Bitte überprüfen Sie diese vor dem Absenden sorgfältig. Danach klicken Sie auf „Weiter zum Versand“.
Auf der Versandseite können Sie Ihre Angaben noch einmal überprüfen. Dort wird Ihnen auch die Bestätigung für den kostenlosen Versand angezeigt – als Dankeschön für Ihre Bestellung. Anschließend gelangen Sie mit „Weiter zur Zahlung“ zur Zahlungsseite.
- Apple Pay
- Google Pay
- Maestro
- Mastercard
- Paypal
- Visa
Nachdem Sie Ihre Zahlungsmethode ausgewählt haben, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“. Sie werden anschließend zur Zahlungsseite weitergeleitet, wo Sie den Anweisungen folgen können. Sollten während der Zahlung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte.
Paket nicht angekommen?
Sollte Ihr Paket während des Transports verloren gehen oder nicht ankommen, senden wir Ihnen kostenlos ein neues Paket. Sollte die Lieferung auch nach 60 Tagen ab Versanddatum nicht erfolgen, erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag.
Haben Sie weitere Fragen? Wir sind gerne für Sie da:
✉️ - info@viennamode.com
💬 - Häufig gestellte Fragen
📱 - +420 736 353 687